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【志愿中心】北京先河社会工作服务中志愿者管理制度(草案)

来源: 作者:先河社工 2017-12-01 01:58:40
摘要:为加强365体育官方下载_365直播体育为什么看不了_365 体育在线网址志愿者管理的规范化,激发志愿者参与活动的积极性,365体育官方下载_365直播体育为什么看不了_365 体育在线网址初步制定了志愿者管理制度草案。

第一章 ? ? 总则

? ? ? ?第一条 为加强先河社会工作服务中心志愿者队伍建设,促进志愿者管理工作的规范化、制度化,进一步推动志愿服务事业持续、健康发展,根据《中华人民共和国慈善法》、《北京市志愿服务促进条例》,结合先河社会工作服务中心的实际,制定本制度。?

? ? ? ?第二条 本制度所指的志愿者,是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感,不以物质报酬为目的,以自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。?

? ? ? ?第三条 鼓励、引导志愿者按照本制度规定的程序进行登记注册,以便参与志愿服务,享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。

第二章 ? ? 招募与登记注册

? ? ? ?第四条 志愿者组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作,建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。?

? ? ? ?第五条 项目负责人根据志愿服务项目和岗位需求情况将该项目所需志愿者数量、岗位要求、报名方式等具体招募信息报送办公室进行审核,审核通过将由志愿中心通过报纸、电视、网络、广播、信息栏等多种形式向社会公开招募志愿者。?

? ? ? ?第六条 建立志愿者登记制度,成为服务中心志愿者需具备以下基本条件:?

? ? ? ?(一)热心社会公益事业,具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。?

? ? ? ?(二)具备民事行为能力人,未成年或不具备民事行为能力人应当经监护人同意。?

? ? ? ?(三)具备参加志愿服务所需要的基本能力和身体素质。?

? ? ? ?(四)认可先河的“多元参与,专业发展”的宗旨,同时认同先河的文化和理念。

? ? ???(五)?参加先河安排的相关志愿培训活动。

? ? ? ?第七条 志愿北京网站为先河网上统一的志愿者注册平台。建立健全志愿者档案管理,实现网上注册和管理,促进注册和管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。?

? ? ? ?第八条 志愿者登记程序如下:?

? ? ? ?(一)凡符合志愿者注册条件并自愿从事志愿服务的个人,可通过网络、电话或直接提出申请,并填写《365体育官方下载_365直播体育为什么看不了_365 体育在线网址志愿者登记表》。

? ? ? ?(二)志愿中心对申请人进行审核。?

? ? ? ?(三)审核合格后,志愿者需要签《志愿者服务协议》,志愿中心为合格志愿者在“志愿北京”网站上进行志愿者注册,账号为个人小写的姓名全拼加身份证号后四位,密码与账号一致(注册成功后个人可登陆志愿北京网站自行修改自己的密码),以备志愿时长的记录,方便志愿者及时关注志愿服务信息,志愿中心将申请人的有关信息统一录入志愿者数据库。

第三章 ? ? 权利与义务

? ? ? ?第九条 志愿者享有以下权利:?

? ? ? ?(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动。?

? ? ? ?(二)获得志愿服务的真实、准确、完整的信息。?

? ? ? ?(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障。?

? ? ? ?(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训。?

? ? ? ?(五)机构帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题。?

? ? ? ?(六)有困难时优先获得机构和其他志愿者提供的服务。?

? ? ? ?(七)对服务的项目进行监督,提出批评和建议。?

? ? ? ?(八)要求机构出具参加志愿服务的证明。??

? ? ? ?(九)其他依法享有的权利。?

? ? ? ?第十条 志愿者应当履行以下义务:?

? ? ? ?(一) 遵守国家法律法规及先河社会工作服务中心的相关规定,不得违反国家法律法规的规定,参与志愿活动期间不谈论关于政治、党和国家等敏感事件。?

? ? ? ?(二) 提供真实、准确、完整的注册相关信息,如有信息变更及时联系修改。?

? ? ? ?(三) 履行志愿服务承诺或者协议约定的义务,完成志愿服务;

? ? ? ?(四)?志愿者应展示出积极、健康、奉献、阳光的精神面貌,不传播负能量。?

? ? ? ?(五)?在志愿者服务过程中不主动提及宗教信仰,并规劝他人信仰宗教。

? ? ? ?(六)?不得私自利用机构名义,以任何目的向他人募集资金。

? ? ? ?(七)?自觉维护先河和志愿者的形象和声誉。?

? ? ? ?(八)?参与志愿活动过程中,未经基金会许可不得私自携带物品给服务对象,不承诺服务对象私自提出的要求并自觉维护服务对象的合法权益。?

? ? ? ?(九) 退出志愿服务活动时,履行合理告知的义务。?

? ? ? ?(十) 保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。?

? ? ? ?(十一) 不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬。?

? ? ? ?(十二) 不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。

? ? ? ?(十三)?服从先河各项目组的工作安排,及时反馈志愿服务活动的情况,对于项目发生的重大情况及时汇报?

? ? ? ?(十四) 其他依法应当履行的义务。

第四章 ? ? 管理与服务

? ? ? 第十一条 志愿中心负责志愿者统筹管理,具体项目负责人负责各项目志愿者日常管理工作,包括志愿者签到情况和服务时长的记录等,负责人需要对志愿者的服务表现打分,表现最好为5分,最差为1分。各项目部根据自己项目内容开展相关志愿者服务工作。

? ? ? ?第十二条 加强日常管理,为志愿者开展志愿服务提供必要的保障与支持。?

? ? ? ?(一)鼓励志愿者使用统一标识,提倡志愿者在开展志愿服务活动时穿着统一服装或者佩戴统一标识。?

? ? ? ?(二)志愿者的培训工作主要由培训中心和具体项目组负责,对于普通志愿者,由培训中心负责,通过初次培训、阶段性培训和临时性培训等方式,进行权利义务、服务理念、服务态度、服务技能等方面的基础性培训;对于星级志愿者主要由具体项目组负责,通过集中轮训、参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行专业服务技能、项目管理方法等方面的提高性重点培训,不断加强和改进服务工作,提高服务质量和水平。?

? ? ? ?(三)志愿者参加志愿服务后,项目负责人定期将志愿服务的时间、服务内容、志愿者签到表等及时向志愿服务中心进行报送,以便志愿服务中心及时记录,这些将作为志愿者评定与奖励的依据。?

? ? ? ?(四)志愿中心在招募志愿者时,应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息,并明确告知志愿服务过程中可能出现的风险。志愿者在参加可能发生人身危险的志愿服务前或为星级志愿者,先河将为其购买相应的人身意外伤害保险。?

? ? ? ?第十三条?鼓励志愿者根据自己的特长和意愿选择合适的项目组,但如果项目组志愿者招募不足则志愿中心可从志愿者数据库中筛选出合适的志愿者,为项目组的志愿者进行统筹安排。

? ? ? ?第十四条 志愿者活动包括三个部分,各项目组在开展志愿活动时候都应该遵循:

? ? ? (一)前行,在举办活动前1-3天内举行,由项目负责人负责组织,前行会议主要讲述活动缘起、意义、活动内容、志愿者岗位安立、志愿服务过程中应当注意的问题等。

? ? ? (二)正行,活动正行即是活动执行过程中,志愿者应当遵循本制度第十四条、第十五条、第十六条规定。

? ? ? (三) 结行,活动结束后必须召开结行会议,由项目负责人主持,项目组总结活动情况,取得效果以及感悟心得,各个志愿者分享活动过程的故事、内容、以及心得体会,互相交流,互相激励。

? ? ? ?第十五条 先河社会工作服务中心的志愿活动宗旨是通过志愿服务传递爱心,让彼此都感受到温暖、友爱、和谐。引导爱心人士加入志愿者行列,凝聚成人人可以参与的净化心灵、善行实践的平台;为社会注入一股清流,普及爱的教育,让每个人内心的善良都得以启发,显现。

? ? ? ?第十六条 志愿活动原则,知恩报恩、敬人自尊;服从管理、诚信不谈政治、不谈论商务赢利;以团体形象为我行标准,以合作为分工的前提。以倾听代替争论、以协商代替批评、以配合代替坚持己见、以礼仪代替冷漠、以相互勉励代替聊天、以感恩代替观过。

? ? ? ?第十七条 志愿活动中志愿者行为规范,微笑是建立良好沟通的基础,是打开心扉的钥匙,请用微笑迎接每个人。温柔的话语是获得好感的开始。不互相批评、挖苦、不闲聊。以轻柔有序的动作保持内心平静、喜悦、以文明的举止展现志愿者的风貌;代人着想,存一颗利益别人、方便别人的心。互相配合、统一行动。

第五章 ? ? 激励与其他

? ? ? ?第十八条 建立志愿者表彰激励制度。

? ? ? (一)先河社会工作服务中心每半年对在这半年期间储蓄工时较长的志愿者进行表彰,个人事迹在先河社工微信公众号中推送,并可以获得一定奖励。

? ? ? (二)先河社会工作服务中心实行星级管理制度,工时储蓄达到100为一星志愿者,达到300为二星志愿者,达到600为三星志愿者,达到1000为四星志愿者,1500个小时及其以上为五星志愿者。

? ? ? (三)星级志愿者由志愿中心统一关怀,志愿者在面临困难时候,先河社会工作服务中心派员问候鼓励。

? ? ? (四)星级志愿者可参评年度优秀志愿者,年度优秀志愿者可获得一定奖励,其事迹可在先河社工微信公众号中推送。

? ? ? (五)先河每半年对活动中服务表现的平均分较高者进行一定的物质与精神奖励。

? ? ? ?第十九条 在重大活动志愿服务和应急志愿服务中,对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴。

? ? ? ?第二十条 志愿中心充分利用大众传媒和文化宣传设施,广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹,加强正面宣传引导,营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。?

? ? ? ?第二十一条 港澳台同胞和海外华人华侨及外国人在先河社会工作服务中心组织下从事志愿服务的,适用本办法。?

? ? ? ?第二十二条 本办法自公布之日起施行,解释权归365体育官方下载_365直播体育为什么看不了_365 体育在线网址所有。